Outil proposé par BPI France.
La carte de l’empathie est un document qui résume tout ce que le client type perçoit et ressent. Il vous aide à mieux appréhender ses besoins et à lui proposer une offre adaptée.
Sommaire
- Qu’est-ce que la carte de l’empathie ?
- Pourquoi utiliser la carte de l’empathie ?
- Où trouver les informations pour remplir la carte d’empathie ?
- Comment utiliser la carte de l’empathie ?
- Matrice à télécharger